Política de Privacidade
Última atualização: 09-02-2026
A ALQUIMIA COLOIDAL, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 39.836.968/0001-98, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site "alquimiacoloidal.com.br" e demais canais operados por nós.
Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Definições essenciais
- Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (nome, CPF, endereço IP, entre outros).
- Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, dado genético ou biométrico, entre outros previstos na LGPD.
- Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outras previstas em lei).
2. Para que usamos seus dados
- Viabilizar a compra de produtos e/ou serviços na Loja;
- Confirmar ou corrigir informações que temos sobre você;
- Enviar informações de seu interesse e personalizar sua experiência;
- Personalizar publicidade com base no seu interesse em nossa Loja;
- Entrar em contato por telefone e/ou e-mail quando necessário.
3. Como coletamos seus dados
- Diretamente: quando você preenche cadastro, faz uma compra ou entra em contato conosco.
- Pelo navegador/dispositivo: informações técnicas automáticas para garantir o bom funcionamento da Loja.
- Cookies: usados para personalizar sua experiência e coletar estatísticas anônimas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços essenciais à operação da Loja (pagamento, envio, e-mail marketing, análise de dados), sempre limitado ao necessário, em conformidade com a LGPD. Não vendemos seus dados a terceiros.
5. Seus direitos como titular dos dados
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus Dados Pessoais. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
7. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.
8. Fale conosco
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Trocas e Devoluções
Na Alquimia Coloidal®, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a integridade do seu cuidado diário. Desenvolvemos uma política transparente e simplificada para garantir uma experiência segura e acolhedora do início ao fim.
Diretrizes Fundamentais
- Prazo de Desistência: Você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento registrada pelos Correios ou transportadora.
- Condição do Item: Para que o processo seja validado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original de Vidro Âmbar, com o lacre termoencolhível totalmente intacto e sem indícios de uso. Por questões de biossegurança laboratorial, não aceitamos a devolução de soluções abertas ou violadas.
- Custos de Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal ou identificação de inconformidade no transporte, o frete de retorno é totalmente gratuito e custeado por nossa equipe.
Passo a Passo Simplificado para Solicitação
Se você precisa realizar uma troca ou devolução, preparamos um roteiro direto para te auxiliar:
- Contato Inicial: Envie uma mensagem para o nosso atendimento exclusivo via WhatsApp: +55 11 95327-0066 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do seu pedido ou o seu CPF.
- Código de Postagem: Nossa equipe gerará um código de autorização de postagem gratuita dos Correios e o enviará diretamente para o seu celular.
- Preparo do Pacote: Acomode o frasco lacrado em uma caixa de papelão (você pode reutilizar a nossa própria embalagem de envio). Certifique-se de que o produto esteja bem protegido para evitar quebras no transporte.
- Envio: Vá até a agência dos Correios mais próxima de sua residência e apresente o código numérico gerado pela nossa equipe. Você não precisará pagar nada no balcão.
Modalidades de Ressarcimento
Assim que o volume retornar ao nosso centro de distribuição em São Paulo e passar pela análise técnica de integridade do lacre, prosseguiremos com a sua preferência:
- Estorno no Cartão de Crédito: O comando de cancelamento é enviado imediatamente à operadora do seu cartão. O crédito físico na fatura depende das regras do seu banco, ocorrendo geralmente em até duas faturas subsequentes.
- Reembolso via Pix: Realizado de forma direta na conta corrente do titular do pedido em até 3 dias úteis após a validação da devolução.
- Crédito em Loja: Se preferir, geramos um cupom de desconto personalizado com o valor integral para que você escolha uma nova solução em nosso catálogo.
Suporte Conectado
Nossa equipe está pronta para conduzir o seu processo com total atenção. Se tiver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para falar conosco.
- WhatsApp de Atendimento: +55 11 95327-0066
Alquimia Coloidal® | Tecnologia Mineral e Pureza Vital
Como Adquirir Suas Soluções Minerais
Comprar em nossa loja digital é um processo simples, seguro e projetado para sua total comodidade. Desenvolvemos este guia passo a passo para orientar sua navegação de forma clara e intuitiva.
Passo 1: Escolha a Sua Solução
- Navegue pelo menu superior e selecione "Catálogo Mineral".
- Escolha o elemento mineral de sua preferência (Ouro, Prata ou Platina).
- Clique sobre a imagem do produto para ler as informações de uso e concentrações.
- Defina a quantidade desejada e clique no botão "Adicionar ao carrinho".
Passo 2: O Seu Carrinho de Compras
- Uma janela se abrirá à direita confirmando a inclusão do item.
- Se quiser escolher mais itens, clique fora da janela e continue navegando.
- Quando terminar sua seleção, clique no botão azul "Iniciar Compra".
Passo 3: Identificação de Entrega
- Digite seu E-mail principal. É por ele que enviaremos o código de rastreamento do seu pacote.
- Digite o seu CEP residencial. O sistema exibirá automaticamente as opções de transporte disponíveis para a sua região.
- Selecione a modalidade de envio que melhor atenda às suas necessidades de prazo.
- Preencha o endereço de entrega com atenção, incluindo número da residência e eventuais complementos.
Passo 4: Forma de Pagamento
- Escolha a sua modalidade de pagamento de preferência: Pix ou Cartão de Crédito.
- Para transações via Pix, o sistema gerará um código QR ou a chave "Copia e Cola" após a confirmação.
- Para transações via Cartão de Crédito, preencha os dados do titular e escolha o número de parcelas desejado.
Passo 5: Conclusão e Acompanhamento
- Revise rapidamente os dados do seu pedido na tela de resumo.
- Clique em "Finalizar Compra".
- Pronto. Você visualizará o número do seu pedido em tela e receberá uma confirmação imediata em seu e-mail.
- Assim que o volume for despachado por nossa equipe de São Paulo, você receberá um novo aviso com o código de rastreio para acompanhar o deslocamento até o seu endereço.
Precisa de Auxílio Conectado?
Se você encontrar qualquer dúvida ou dificuldade durante as etapas acima, nossa equipe está pronta para realizar o seu atendimento personalizado de forma direta.
Diretrizes de Envio e Uso de Cupons — Alquimia Coloidal
Para garantir a total transparência em seu ciclo de cuidados e proteger a sustentabilidade de nossa produção molecular, reunimos abaixo as condições oficiais para a concessão de frete gratuito e uso de cupons em nossa plataforma.
🚚 1. Política de Frete Grátis
Para ajudar você a completar o seu ciclo de cuidados de forma contínua, nossa plataforma oferece frete gratuito automatizado direto no carrinho. O benefício é calculado com base na sua localização e no valor final líquido da compra (após a aplicação de qualquer desconto):
- Estado de São Paulo (SP): Frete Grátis automático para compras acima de R$ 390,00.
- Demais Estados do Sudeste (RJ, MG, ES): Frete Grátis automático para compras acima de R$ 550,00.
- Região Sul (PR, SC, RS): Frete Grátis automático para compras acima de R$ 650,00.
- Região Centro-Oeste: Frete Grátis automático para compras acima de R$ 790,00.
- Regiões Norte e Nordeste: devido ao maior peso médio dos pedidos combinado à distância logística, o frete para essas regiões é calculado de forma individual, com base no peso real do seu pedido, no momento da finalização da compra.
Nota: O envio na modalidade Frete Grátis é escolhido por nós e realizado via transportadora econômica ou PAC (Correios) ou Loggi Ponto (Econômico) dependendo da disponibilidade para o seu CEP.
❄️ 2. Campanhas Ativas: Cupom FRIO15
Aproveite a estação fria para estruturar uma rotina estética personalizada utilizando nossos frascos individuais e itens avulsos.
- Benefício: 15% de desconto fixo sobre o valor dos produtos.
- Abrangência: Válido para todos os estados do Brasil.
- Valor Mínimo do Cupom: Ativado exclusivamente para carrinhos acima de R$ 350,00, com desconto máximo de R$ 180,00 por pedido.
- Onde Aplicar: Válido estritamente para os produtos da aba Monte sua Rotina.
- Validade: Campanha por tempo limitado, ativa até o último dia do inverno (22 de setembro de 2026).
✨ 3. Cupom: SOUALQUIMIA (Seu Incentivo Contínuo de Fidelidade)
O seu ponto de partida — e de retorno — para manter a engenharia mineral presente em seus hábitos diários de cuidado. Este código funciona como um benefício contínuo de fidelidade para reposição de estoque.
- Benefício: 10% de desconto fixo sobre o valor dos produtos.
- Abrangência: Válido para todos os estados do Brasil.
- Valor Mínimo: Ativado para carrinhos com compras acima de R$ 150,00.
- Onde Aplicar: Válido estritamente para os produtos da aba Monte sua Rotina.
- Limite de Uso: Ilimitado. Você pode aplicar este cupom em todas as suas compras regulares.
💳 4. Pagamento via PIX
Pagando com PIX, você tem 5% de desconto adicional, aplicado automaticamente no fechamento do pedido — sem necessidade de cupom.
💡 Regras Gerais e Segurança Comercial:
- Não Cumulatividade: Os cupons de porcentagem não acumulam entre si. É permitido aplicar apenas um código por pedido finalizado.
- Produtos em Oferta: Nossos cupons de desconto não se aplicam aos kits formados que já possuam valores reduzido (preço riscado) no catálogo do site.
- Como Combinar Cupom + Frete: Se você deseja utilizar o cupom e obter o frete gratuito, lembre-se que o valor total da sua compra, após a subtração do desconto do cupom, deve permanecer acima do valor mínimo estipulado para a sua região.
Termos de Uso
Última atualização: 03-08-2026
Ao navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo. Elas existem para garantir uma experiência clara, segura e alinhada aos valores da Alquimia Coloidal®.
1. Cadastro e Informações
Para realizar compras, é necessário fornecer informações verdadeiras e atualizadas. O uso indevido de dados pessoais ou de terceiros não é permitido.
2. Preços e Condições
Preços, formas de pagamento e condições promocionais podem ser alterados sem aviso prévio. Promoções e descontos são válidos apenas durante o período informado e exclusivamente para pedidos fechados neste site.
3. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, fotografias, identidade visual e demais materiais — é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido, copiado ou utilizado sem autorização prévia.
4. Responsabilidades
Nos comprometemos a manter informações claras e precisas em todo o site. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso indevido da plataforma ou de dados incorretos fornecidos pelo próprio usuário no momento da compra (por exemplo, um endereço de entrega errado).
5. Alterações nestes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo recomendável a consulta periódica por parte do usuário.
6. Fale conosco
Dúvidas sobre estes Termos podem ser esclarecidas pelo e-mail [email protected].
