Neste espaço, reunimos as principais dúvidas dos nossos clientes para garantir uma experiência de compra transparente e segura. Entender como funcionam as formas de pagamento, o envio dos produtos e as políticas de troca é fundamental para sua satisfação.
Aceitamos diversas modalidades para facilitar sua compra, incluindo:
Essas opções foram escolhidas para oferecer flexibilidade e segurança durante o processo.
Como é calculado o frete?
O custo do envio é calculado automaticamente no momento do checkout, considerando o total do pedido e o endereço de entrega.
Quais são os tipos de envio?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis que garantem a entrega em todo o Brasil. Você pode escolher o tipo de frete que melhor atende às suas necessidades.
Qual o prazo de entrega?
O tempo estimado varia entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo do serviço de entrega escolhido e da sua região.
Qual a política de trocas e devoluções?
Na Alquimia Coloidal®, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a integridade do seu cuidado diário. Desenvolvemos uma política transparente e simplificada para garantir uma experiência segura e acolhedora do início ao fim. ACESSAR A POLÍTICA DE TROCA AQUI
Como acompanho meu pedido?
Basta clicar aqui neste LINK de rastreamento, informar o seu e-mail e o número do seu pedido. Além disso, nós enviamos atualizações automáticas diretamente no seu e-mail a cada mudança de status
Vocês têm frete grátis ou cupom?
Sim, temos! Você pode garantir frete grátis e descontos especiais direto no nosso site. Basta clicar AQUI para ver as regras dofrete e cupons.
Prazo para troca: Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a troca do produto.
Produto com defeito ou danificado: Caso seu pedido chegue em condições inadequadas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Providenciaremos o envio de um novo item sem custos adicionais.
Manter essas informações claras ajuda a evitar dúvidas e torna sua experiência de compra mais tranquila. Para outras perguntas, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.
O que são as soluções minerais da Alquimia Coloidal?
São soluções com partículas minerais puras (99,99%) em suspensão estável em água ultrapura, em escala nanométrica. Cada linha (Prata, Ouro, Platina, Cobre, Zinco, Magnésio) é formulada para um propósito específico de cuidado tópico da pele e dos cabelos.
As soluções minerais podem ser ingeridas?
Não. Todas as nossas soluções são de uso exclusivamente tópico e externo.
Existe contraindicação de uso?
Nossas soluções são formuladas para uso externo. Em caso de pele sensível, recomendamos um teste em pequena área antes do uso contínuo. Se tiver qualquer dúvida específica sobre sua pele, consulte um profissional de confiança antes de iniciar o uso.
Posso usar mais de uma solução mineral na mesma rotina?
Sim. As soluções minerais podem ser combinadas para cobrir diferentes frentes de cuidado — veja nossos kits combinados ou monte sua própria rotina.
Qual a diferença entre as concentrações (ppm) de um mesmo mineral?
Quanto maior o número de ppm, maior a concentração mineral por mililitro. Concentrações menores costumam ser indicadas para manutenção contínua e uso diário; concentrações maiores, para demandas pontuais e mais intensas. Cada página de produto detalha a indicação específica.
Como devo conservar minhas soluções minerais?
Guarde em local fresco, ao abrigo da luz, longe de aparelhos eletrônicos e fontes de calor. Evite contato com utensílios de metal durante o manuseio.
Qual a validade após aberto?
O uso é recomendado em até 1 ano após a abertura do frasco.
Por que não posso usar utensílios de metal com as soluções?
O contato com metais pode alterar a estabilidade das partículas minerais em suspensão. Recomendamos aplicação direta do frasco ou com utensílios de vidro/plástico.
Há quanto tempo a Alquimia Coloidal está no mercado?
Há 6 anos, dedicados à pureza laboratorial e ao cuidado com a constância da rotina de nossos clientes.
Os produtos têm registro laboratorial?
Sim, todas as soluções passam por rastreabilidade e registro laboratorial, com pureza de 99,99%.
